استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الناجحة

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لشركات التجارة الإلكترونية لبناء علاقات مع عملائها وزيادة المبيعات. يتيح لك التواصل مع جمهورك بطريقة شخصية وإرسال رسائل مستهدفة ذات صلة وفي الوقت المناسب. في الواقع ، وفقًا لتقرير صادر عن جمعية التسويق المباشر ، يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني 38 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه.

ولكن مع وجود الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تغمر البريد الوارد للأشخاص كل يوم ، قد يكون من الصعب أن تبرز وفتح رسائلك والنقر عليها. لهذا السبب من الضروري أن يكون لديك استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني متينة تأخذ في الاعتبار تفضيلات جمهورك وسلوكه واهتماماته. في هذه المقالة ، سنغطي أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك وزيادة الإيرادات.

1. إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة

تتمثل الخطوة الأولى لحملة تسويق بريد إلكتروني ناجحة في الحصول على قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة. وهذا يعني جمع عناوين البريد الإلكتروني من الأشخاص المهتمين حقًا بمنتجاتك أو خدماتك والذين منحوك الإذن بإرسال بريد إلكتروني إليهم. فيما يلي بعض الطرق لإنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة:

• تقديم مغناطيس رئيسي: مغناطيس الرصاص هو حافز تقدمه للأشخاص في مقابل عناوين بريدهم الإلكتروني. يمكن أن يكون كتابًا إلكترونيًا مجانيًا أو قسيمة خصم أو ندوة عبر الإنترنت توفر قيمة لجمهورك وتشجعهم على التسجيل.
• استخدام النوافذ المنبثقة ونماذج الاشتراك: ضع النوافذ المنبثقة ونماذج التسجيل على موقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة للحصول على عناوين البريد الإلكتروني من الزوار. تأكد من أنها جذابة بصريًا وسهلة التعبئة وتشرح بوضوح فوائد التسجيل.
• قم بتشغيل حملات الوسائط الاجتماعية: استخدم منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter للترويج لجذب العملاء أو نموذج الاشتراك وتشجيع الأشخاص على الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• حضور الأحداث والمعارض التجارية: احضر الأحداث الصناعية والمعارض التجارية لمقابلة العملاء المحتملين شخصيًا وجمع عناوين بريدهم الإلكتروني.

2. قسّم قائمة البريد الإلكتروني

بمجرد أن يكون لديك قائمة بمشتركي البريد الإلكتروني ، من الضروري تقسيمهم بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم وتفضيلاتهم. يسمح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بإرسال رسائل مستهدفة ذات صلة ومخصصة ، مما يزيد من فرص المشاركة والتحويل. فيما يلي بعض الطرق لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني:

• الديموغرافيات: قسّم قائمتك استنادًا إلى البيانات الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع والدخل. يتيح لك هذا إرسال الرسائل المستهدفة ذات الصلة بكل مجموعة.
• المشتريات السابقة: قسّم قائمتك بناءً على عمليات الشراء السابقة أو سلوك التصفح. يتيح لك ذلك إرسال توصيات مخصصة وعمليات بيع إضافية وعمليات بيع متبادلة للعملاء الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين.
• مشاركة البريد الإلكتروني: قسّم قائمتك استنادًا إلى مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني مثل الفتحات والنقرات والتحويلات. يتيح لك ذلك إرسال رسائل مستهدفة إلى المشتركين الأكثر تفاعلًا وإعادة إشراك أولئك الأقل نشاطًا.

3. استخدم سطر موضوع جذاب

سطر الموضوع الخاص بك هو أول ما يراه المشتركون ، لذلك من الضروري جعله ملفت للانتباه وملائمًا. يمكن أن يزيد سطر الموضوع الجذاب من معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني ويشجع الأشخاص على القراءة أكثر. فيما يلي بعض النصائح لكتابة سطر موضوع جذاب:

• إضفاء الطابع الشخصي: استخدم اسم المشترك أو موقعه لتخصيص سطر الموضوع. يجعل التخصيص البريد الإلكتروني أكثر ملاءمة ويزيد من فرص قيام المشترك بفتحه.
• استخدم الفضول: استخدم الفضول لإثارة فضول المشترك حول محتوى البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، “لن تصدق ما بداخل هذا البريد الإلكتروني.”
• كن واضحًا: تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك يوضح بوضوح موضوع البريد الإلكتروني. لا تحاول خداع المشترك لفتح البريد الإلكتروني بسطر موضوع مضلل.
• إنشاء ضرورة ملحة: استخدم الإلحاح لخلق شعور بالخوف من الخوف.
  يُعد إنشاء الإلحاح في سطور موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى طريقة قوية لتحفيز المشتركين لديك على اتخاذ الإجراءات بسرعة. عندما يشعر الناس أنهم قد يفوتون شيئًا ما ، فمن المرجح أن يتصرفوا بسرعة لتجنب الندم. فيما يلي بعض الطرق لخلق الاستعجال في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك:
• عروض محدودة الوقت: إنشاء عروض ترويجية حساسة للوقت ، مثل مبيعات الفلاش أو الخصومات محدودة الوقت ، والتي تشجع المشتركين على الاستفادة منها قبل انتهاء صلاحيتها. تأكد من الإبلاغ بوضوح عن تاريخ انتهاء الصلاحية في سطر موضوع البريد الإلكتروني ونسخة الجسم.
• تنبيهات انخفاض المخزون: إخطار المشتركين عندما يكون المنتج منخفضًا في المخزون ، مما يخلق إحساسًا بالحاجة الملحة للشراء قبل بيعه. يمكنك أيضًا استخدام هذا التكتيك للإصدار المحدود أو المنتجات الموسمية لخلق شعور بالندرة.
• تذكيرات عربة التسوق المهجورة: أرسل تذكيرات عربة التسوق المهجورة إلى المشتركين الذين تركوا عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا الشراء. يمكنك إنشاء ضرورة ملحة من خلال تذكيرهم بأن العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم مطلوبة بشدة وقد لا تكون متاحة لفترة طويلة.
• دعوات الأحداث: إذا كنت تستضيف حدثًا أو ندوة عبر الإنترنت ، فاستخدم الإلحاح في سطر الموضوع والمحتوى لتشجيع المشتركين على الرد على دعوة الحضور بسرعة قبل ملء النقاط.
• إشعارات إطلاق المنتج: عند إطلاق منتج أو خدمة جديدة ، اخلق إحساسًا بالإلحاح من خلال إثارة ذلك في سطر موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى. دع المشتركين يعرفون أنه سيكون متاحًا لفترة محدودة أو بكميات محدودة.
  تذكر أن تكون صريحًا وشفافًا في تكتيكات الاستعجال الخاصة بك. لا تخلق ندرة زائفة أو قيودًا زمنية ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى الإضرار بعلاقتك بالمشتركين والإضرار بسمعة علامتك التجارية.

4. تقديم محتوى قيم

أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها شركات التجارة الإلكترونية في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو التركيز كثيرًا على البيع وليس بشكل كافٍ على توفير قيمة لمشتركيها. في حين أن الهدف النهائي هو زيادة المبيعات ، فإن توفير محتوى قيم يثقف المشتركين أو يسليهم أو يلهمهم يمكن أن يساعد في بناء الثقة والولاء ، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات على المدى الطويل. فيما يلي بعض الطرق لتقديم محتوى ذي قيمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك:

• المحتوى التعليمي: شارك النصائح المفيدة أو البرامج التعليمية أو أخبار الصناعة المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك. يؤسس هذا النوع من المحتوى عملك كسلطة في مكانتك ويوفر قيمة للمشتركين لديك تتجاوز مجرد بيع المنتجات.
• قصص العملاء: شارك قصص النجاح من عملائك أو سلط الضوء على المحتوى الذي أنشأه المستخدمون. يضفي هذا النوع من المحتوى طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية ويوفر دليلًا اجتماعيًا على نجاح منتجاتك أو خدماتك.
• عروض حصرية: اعرض صفقات أو عروض ترويجية حصرية لمشتركي البريد الإلكتروني ، مما يمنحهم إحساسًا بمعاملة كبار الشخصيات والتقدير لوجودهم في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• المحتوى الموسمي: أنشئ محتوى ذي صلة بالموسم أو العطلة ، مثل أدلة الهدايا أو الوصفات الموسمية. يأتي هذا النوع من المحتوى في الوقت المناسب ويمكن أن يخلق إحساسًا بالإثارة أو الحنين إلى الماضي لدى المشتركين.
  تذكر أن كل بريد إلكتروني ترسله يجب أن يقدم نوعًا من القيمة للمشتركين لديك ، سواء أكان ذلك تعليميًا أو ترفيهيًا أو ترويجيًا.

5. اجعل رسائل بريدك الإلكتروني متوافقة مع الجوّال

يقوم معظم الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة ، لذلك من الضروري التأكد من تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لعرضها على الأجهزة المحمولة. من السهل قراءة البريد الإلكتروني المتوافق مع الجوّال والتنقل فيه على شاشة صغيرة بخطوط كبيرة وعبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وتصميم أحادي العمود. فيما يلي بعض النصائح لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوّال:

• استخدم تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة: يعمل التصميم سريع الاستجابة على ضبط تخطيط البريد الإلكتروني تلقائيًا بناءً على حجم الشاشة ، مما يضمن ظهورها بشكل جيد على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
• اجعل الأمر بسيطًا: استخدم تصميمًا بسيطًا ونظيفًا يسهل قراءته على شاشة صغيرة. تجنب استخدام الكثير من الصور أو الرسومات التي يمكن أن تبطئ وقت التحميل.
• استخدم خطوطًا كبيرة: استخدم حجم خط لا يقل عن 14 بكسل للتأكد من أن نصك مقروءًا على شاشة صغيرة.
• استخدم عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: استخدم الأزرار أو الروابط التي يسهل النقر عليها
• يعد إنشاء عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) في التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لتوجيه المشتركين لاتخاذ الإجراء المطلوب ، سواء كان ذلك لإجراء عملية شراء أو تنزيل مورد أو الاشتراك في حدث. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء عبارات CTA فعالة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
• استخدم لغة عملية المنحى: استخدم أفعالًا عملية المنحى مثل “تسوق الآن” أو “تنزيل” أو “تسجيل” للتعبير بوضوح عن الإجراء الذي تريد أن يتخذه المشترك.
• اجعلها واضحة وموجزة: اجعل CTA قصيرًا ولطيفًا ، بما لا يزيد عن 2-3 كلمات. تأكد من سهولة فهم البريد الإلكتروني وإبرازه بصريًا.
• استخدم ألوانًا متباينة: استخدم ألوانًا متباينة لزر الحث على الشراء أو الارتباط لإبرازه بصريًا. تأكد من أن اللون يكمل بقية تصميم البريد الإلكتروني ويتوافق مع ألوان علامتك التجارية.
• ضعه في الجزء المرئي من الصفحة: ضع عبارة CTA في الجزء المرئي من الصفحة (على سبيل المثال ، في النصف العلوي من البريد الإلكتروني) بحيث يمكن للمشتركين رؤيتها دون الحاجة إلى التمرير لأسفل.
• كررها: قم بتضمين CTA عدة مرات عبر بريدك الإلكتروني ، خاصة في رسائل البريد الإلكتروني الأطول ، لزيادة فرص المشتركين في اتخاذ إجراءات.

تذكر اختبار عبارات الحث على اتخاذ إجراء لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل. يمكنك استخدام اختبار A / B لمقارنة مختلف عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو ألوان الأزرار أو الموضع لمعرفة أي منها يولد أكبر عدد من النقرات والتحويلات. سيساعدك هذا على تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بمرور الوقت وتحسين النتائج الإجمالية.

6. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني طريقة فعالة أخرى لزيادة المشاركة وبناء العلاقات مع المشتركين لديك. يتضمن التخصيص استخدام بيانات المشترك ، مثل الاسم أو الموقع أو سجل الشراء ، لتكييف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لاهتماماتهم واحتياجاتهم الخاصة. فيما يلي بعض الطرق لتخصيص تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك:

• استخدم اسم المشترك: استخدم اسم المشترك في سطر موضوع البريد الإلكتروني والتحية لجعل البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا وودودًا.
• قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك: قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك استنادًا إلى بيانات المشترك ، مثل المعلومات السكانية أو سجل الشراء أو مستوى المشاركة. يتيح لك ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة إلى كل مجموعة ، مما يزيد من فرص التحويل.
• التوصية بالمنتجات: استخدم سجل الشراء أو سلوك التصفح للتوصية بالمنتجات أو الخدمات ذات الصلة للمشترك. يوضح هذا أنك تفهم تفضيلاتهم ويمكن أن تساعدهم في اكتشاف المنتجات الجديدة التي قد تكون مهتمة بها.
• إرسال محتوى مخصص: استخدم بيانات المشترك لإرسال محتوى مخصص ، مثل رسائل عيد الميلاد أو الذكرى السنوية ، أو العروض الحصرية ، أو مقالات المدونة ذات الصلة.

تذكر أن تطلب الإذن قبل استخدام بيانات المشترك لأغراض التخصيص ، واجعل من السهل على المشتركين تحديث تفضيلاتهم أو إلغاء الاشتراك إذا لم يعودوا يرغبون في تلقي رسائل بريد إلكتروني منك.

7. اختبار وتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يعد اختبار استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينها أمرًا بالغ الأهمية لتحسين نتائجك بمرور الوقت. فيما يلي بعض النصائح لاختبار رسائل البريد الإلكتروني وتحسينها:

• اختبار A / B: استخدم اختبار A / B لمقارنة عناصر مختلفة من بريدك الإلكتروني ، مثل سطور الموضوع ، أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، أو تصميم البريد الإلكتروني ، لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء.
• راقب المقاييس الخاصة بك: راقب مقاييس بريدك الإلكتروني ، مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل ، لمعرفة كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استخدم هذه البيانات لتحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجيتك وفقًا لذلك.
• التحسين المستمر: استخدم الرؤى التي تكتسبها من الاختبار والمراقبة لتحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار بمرور الوقت.

لا تخف من تجربة الأساليب أو الأساليب الجديدة ، طالما أنها تتوافق مع أهداف وقيم عملك بشكل عام.

الأفكار النهائية
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لشركات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات وبناء العلاقات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. باتباع أفضل الممارسات هذه ، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة تجذب المشتركين وتحولهم. تذكر دائمًا تقديم القيمة والشفافية واحترام خصوصية المشتركين وتفضيلاتهم. من خلال نهج استراتيجي ومدروس ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني محركًا رئيسيًا لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.